Recepción del envío:
Examina el paquete cuando lo recibas. Si tiene muestras evidentes de deterioro o manipulación, sigue estos pasos:
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Hazlo constar en el albarán de entrega -basta un simple "paquete roto"- para poder reclamar. Es tu derecho y el repartidor no puede negarse.
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Haz una fotos antes de abrir el paquete, y de su contenido.
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Si éste está deteriorado, reclama ante la empresa de transporte y contacta conmigo por e-mail a la mayor brevedad.
Recuerda que es imprescindible el primer paso para poder reclamar.
Devolución y reembolso:
Tienes derecho a desistir de la compra o devolver el producto ya recibido, y obtener el reembolso, incluyendo los gastos de envío si elegiste la opción "envío estándar", en el plazo de catorce días desde el de formalización de la compra. Ponte en contacto conmigo para solicitar el reembolso.
Debes devolverme la o las piezas en su estado original, dentro de su caja y embalado adecuadamente. Si el artículo no se devuelve en su estado original, incluyendo su caja, o llega deteriorado por embalaje inadecuado o insuficiente, te descontaré la parte que corresponda de su valor en el reembolso. Los gastos de envío de las devoluciones corren de tu cuenta.
Garantía:
Reviso una por una todas las piezas para detectar cualquier defecto, pero si recibes
una defectuosa te la cambiaré por otra, u otras, tan parecida como sea posible a la que compraste
sin coste de envío, o te reembolsaré su valor.
Esta garantía estará vigente durante treinta días, contados desde el día siguiente al de recepción,
y cubre los defectos en la soldadura de los enganches o en la adherencia del esmalte, el cordón y sus accesorios, si los hay -p. ej. mosquetones, anillas, terminales, topes- y los ganchos de los pendientes.
No se aplicará en piezas que muestren signos de haber sufrido golpe, caída, torsión, o que hayan sido dañadas por no seguir las recomendaciones descritas en el apartado de cuidados.